เพื่อช่วยให้ลูกค้าในต่างประเทศ (เช่น บริษัทรักษาความปลอดภัย หน่วยงานฉุกเฉิน บริษัทเกษตรกรรม ฯลฯ) เข้าใจผลิตภัณฑ์การจอดเรือโดรนและรูปแบบความร่วมมือของเราได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขคำถามหลักตลอดกระบวนการความร่วมมือทั้งหมด เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบระดับมืออาชีพดังต่อไปนี้ ครอบคลุมมิติหลัก เช่น การรับรู้ผลิตภัณฑ์ ความน่าเชื่อถือ และกระบวนการความร่วมมือ
1. หมวดหมู่การรับรู้พื้นฐานของผลิตภัณฑ์
ถาม: ระบบจอดเรือโดรนคืออะไร? ผลิตภัณฑ์จอดเรือโดรนของบริษัทคุณสามารถแก้ไขปัญหาหลักอะไรให้กับลูกค้า B-end ได้บ้าง?
ตอบ: ระบบจอดเรือโดรนเป็นอุปกรณ์ที่ให้พลังงานและการส่งข้อมูลอย่างต่อเนื่องแก่โดรนผ่านสายเคเบิลทางกายภาพ (เช่น ไฟเบอร์ออปติก/สายเคเบิลที่มีความแข็งแรงสูง) ทำให้โดรนสามารถก้าวข้ามข้อจำกัดด้านอายุการใช้งานแบตเตอรี่และบรรลุการปฏิบัติงานแบบจุดคงที่ได้เป็นเวลาหลายชั่วโมงถึงหลายสิบชั่วโมง
ในฐานะโรงงานการค้าต่างประเทศแบบ B2B ที่เชี่ยวชาญด้านนี้ ผลิตภัณฑ์หลักของเราแก้ปัญหาให้กับลูกค้า B2B ได้สามประเภท: ① ความวิตกกังวลเกี่ยวกับระยะทาง: ให้ความสามารถในการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัย การสื่อสารฉุกเฉิน การถ่ายภาพทางอากาศในงานขนาดใหญ่ ② ข้อกำหนดด้านความเสถียร: ออกแบบมาให้ทนต่อลม (สูงสุด 12 ระดับ) และอุณหภูมิสูงและต่ำ (-30 ℃~60 ℃) เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนในหลายภูมิภาค ③ ปัญหาการปรับตัว: เข้ากันได้กับแบรนด์หลัก เช่น DJI, DJI Industry Edition, Autel ฯลฯ โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์โดรน ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ได้ให้บริการลูกค้าในยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยไม่มีข้อเสนอแนะข้อผิดพลาดหลักในการทำงานกลางแจ้ง ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบผ่านประสบการณ์จริง
ถาม: อะไรคือความแตกต่างหลักระหว่างผลิตภัณฑ์จอดเรือโดรนของบริษัทคุณกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันในตลาด?
ตอบ: ความแตกต่างหลักอยู่ที่สองมิติ: "ความน่าเชื่อถือ" และ "การปรับตัวในการค้าต่างประเทศ" ประการแรก ในแง่ของความน่าเชื่อถือ เราใช้สายเคเบิลเกรดการบิน (ความแข็งแรงในการแตกหัก ≥ 500 กก.) และตั้งค่าการตรวจสอบคุณภาพหกครั้งในกระบวนการผลิต (การคัดกรองวัตถุดิบ → การทดสอบผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป → การทดลองความต้านทานผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป → การจำลองความทนทาน → การทดสอบการเสื่อมสภาพที่อุณหภูมิต่ำ → การตรวจสอบฟังก์ชันทั้งหมดก่อนออกจากโรงงาน) อัตราความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปถูกควบคุมให้อยู่ต่ำกว่า 0.3% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 1.5% มาก ② ในแง่ของการปรับตัวในการค้าต่างประเทศ: เนื่องจากเราได้สร้างความร่วมมือกับองค์กรจากกว่า 20 ประเทศ (เช่น บริษัทรักษาความปลอดภัยของเยอรมันและหน่วยงานกู้ภัยฉุกเฉินของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) ผลิตภัณฑ์ของเราจึงสามารถจับคู่ล่วงหน้ากับการรับรองประเทศเป้าหมาย (EU CE, US FCC, Australian RCM, Middle East SASO) และลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดการกับการรับรองด้วยตนเอง ซึ่งช่วยลดรอบการดำเนินพิธีการศุลกากรลงได้มากกว่า 30%; นอกจากนี้ เรายังจัดเตรียมคู่มือผลิตภัณฑ์และเอกสารทางเทคนิคหลายภาษา (อังกฤษ สเปน อาหรับ เยอรมัน) เพื่อลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดสำหรับลูกค้าในต่างประเทศ
2. การรับประกันความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์: ทำไมต้องเลือกโดรนที่ "น่าเชื่อถือ" เพื่อจอดเรือในโรงงานการค้าต่างประเทศ?
ความต้องการหลักสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จอดเรือโดรนคือ "การทำงานที่มั่นคงในระยะยาว" - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ในต่างประเทศ ความล้มเหลวของอุปกรณ์ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าของการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายหลังการขายที่สูงอีกด้วย คำถามต่อไปนี้จะอธิบายรายละเอียดว่าบริษัทของเราบรรลุ "ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์" ได้อย่างไร และให้การสนับสนุนตลอดวงจรสำหรับลูกค้าในต่างประเทศจากสามมุมมอง: "มาตรการป้องกัน กรณีศึกษาจริง และแผนฉุกเฉิน"
ถาม: บริษัทของคุณเน้นย้ำถึงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์จอดเรืออากาศยานไร้คนขับ (UAV) ซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณสามารถให้มาตรการเฉพาะเพื่อรับประกันสิ่งนี้ได้หรือไม่? มีกรณีจริงที่จะสนับสนุนหรือไม่?
ตอบ: เราสร้างระบบความน่าเชื่อถือจากลิงก์ทั้งหมดของ "R&D - การผลิต - หลังการขาย" และแต่ละลิงก์มีมาตรฐานการดำเนินการของตัวเอง: ① ฝั่ง R&D: ทีม R&D ด้านระบบพลังงาน 10 คน+ ทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมที่รุนแรงกว่า 100 แบบ (ลมแรง พายุฝน ระดับความสูงสูง) ล่วงหน้าผ่านซอฟต์แวร์จำลอง AI (ANSYS) ปรับปรุงการออกแบบอินเทอร์เฟซสายเคเบิล โมดูลจ่ายไฟ และชิ้นส่วนสิ้นเปลืองอื่นๆ และลดความเสี่ยงของความล้มเหลวจากแหล่งที่มา ② ฝั่งการผลิต: แนะนำอุปกรณ์ตรวจสอบคุณภาพด้วยภาพ AI เพื่อทำการทดสอบอัตโนมัติ 100% บนความเรียบของข้อต่อสายเคเบิลและคุณภาพของข้อต่อบัดกรีโมดูลพลังงาน หลีกเลี่ยงการละเว้นด้วยตนเอง ③ ฝั่งหลังการขาย: สร้าง "ฐานข้อมูลข้อผิดพลาดของลูกค้าทั่วโลก" เพื่อติดตามข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์จากลูกค้าในกว่า 20 ประเทศ และปรับการออกแบบผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก
กรณีศึกษาจริงสามารถพิสูจน์ได้ว่าในปี 2023 เราได้จัดหาระบบจอดเรือ 20 ชุดให้กับบริษัทกู้ภัยฉุกเฉินในซาอุดีอาระเบีย ในอุณหภูมิสูง 58 ℃ และสภาพอากาศพายุทรายในทะเลทราย อุปกรณ์ทำงานอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 72 ชั่วโมงโดยไม่หยุดชะงัก ทำงานสนับสนุนการสื่อสารชั่วคราวหลังแผ่นดินไหวสำเร็จ ต่อมา ลูกค้าได้เพิ่มคำสั่งซื้ออีก 50 ชุดและแนะนำให้ 3 บริษัทในท้องถิ่นร่วมมือกับบริษัทของเรา
ถาม: หากระบบจอดเรือโดรนเกิดความผิดปกติกะทันหันระหว่างการใช้งาน บริษัทของคุณมีแผนสนับสนุนฉุกเฉินอะไรบ้างสำหรับลูกค้าในต่างประเทศ?
ตอบ: สำหรับปัญหาข้อผิดพลาดของลูกค้าในต่างประเทศ เราได้จัดตั้งกลไกฉุกเฉินของ "การตอบสนอง 30 นาที + โซลูชันแบบแบ่งระดับ" เพื่อลดความสูญเสียของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด: ① การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะผ่านฝ่ายบริการลูกค้าหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง (อังกฤษ อาหรับ สเปน) และฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ AI จะตรวจสอบข้อผิดพลาดพื้นฐาน (เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อสายเคเบิลและอินเทอร์เฟซพลังงาน) และให้โซลูชันภายใน 30 นาที ② การแก้ไขแบบแบ่งระดับ: วิศวกรด้านเทคนิคจะแนะนำปัญหาซอฟต์แวร์/การดำเนินงานจากระยะไกลผ่านวิดีโอ โดยมีเวลาแก้ไขโดยเฉลี่ย 1.5 ชั่วโมง ปัญหาฮาร์ดแวร์จะได้รับการแก้ไขผ่านคลังอะไหล่ในต่างประเทศสามแห่งในเยอรมนี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และสิงคโปร์ ส่วนประกอบสำคัญ (โมดูลพลังงาน ขั้วต่อสายเคเบิล) จะถูกส่งใหม่ภายใน 48 ชั่วโมง และจะมีการให้คำแนะนำการเปลี่ยนฟรี ณ ตอนนี้ อัตราความพึงพอใจของลูกค้าในต่างประเทศในการแก้ไขปัญหาได้ถึง 98%